Magneticslots: contatti e assistenza

Prima di scrivere

Tieni pronti e-mail del conto e ID della transazione: in chat rispondiamo 24/7, via e-mail entro 24 ore. L'assistenza parla inglese e molte altre lingue, 7 giorni su 7.

Per un prelievo fermo indica data, importo e metodo, ricordando che l'elaborazione richiede fino a 3 giorni lavorativi; per un bonus, il nome dell'offerta e il giorno dell'accredito.

• E-mail del conto
• ID della transazione
• Screenshot dell'errore

Domande più frequenti

Il nostro FAQ ha 8 categorie, e le richieste più frequenti riguardano accesso, password, cambio di e-mail o telefono, addebito di 10 € al mese sui conti inattivi da 12 mesi, bonus e verifica dei documenti. Per molte trovi la risposta già nelle nostre guide al login, al bonus e al prelievo.

Per i limiti di deposito su 24 ore, 7 o 30 giorni e per l'autoesclusione non serve scriverci: li imposti da solo nel profilo e nella cassa.

Cosa risolviamo in chat

Blocchi di accesso, cambio di e-mail o telefono già verificati, trasloco in un altro paese e bonus mai usati scaduti negli ultimi 7 giorni. Per la verifica dei documenti, che richiede fino a 48 ore, ti indichiamo cosa caricare nella sezione verifica del profilo.

Se qualcosa non va

Il reclamo arriva all'assistenza 24/7 e passa all'escalation interna. In una disputa fanno fede i log del server, quindi conserva ID e orari delle operazioni.

Chiudere il conto

Scegli l'autoesclusione nel profilo, da 3 mesi a 5 anni o senza scadenza, oppure scrivi in chat o a [email protected]. I dati restano conservati per almeno 5 anni dalla chiusura.

Tempi di risposta

La live chat è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e risponde mentre sei collegato. Le e-mail a [email protected] ricevono risposta entro 24 ore.

La verifica dei documenti richiede fino a 48 ore e l'elaborazione di un prelievo fino a 3 giorni lavorativi: prima di questi tempi una richiesta è ancora nei termini normali.