Magneticslots kapcsolat és ügyfélszolgálat

Mielőtt írsz

Tartsd kéznél a fiók e-mail-címét és a tranzakció azonosítóját: chaten 24/7, e-mailben 24 órán belül válaszolunk. Az ügyfélszolgálat angolul és sok más nyelven beszél, a hét mind a 7 napján, és a chat az appból is nyílik.

Elakadt kifizetésnél add meg a dátumot, az összeget és a módot, figyelembe véve, hogy a feldolgozás legfeljebb 3 munkanap; bónusznál az ajánlat nevét és a jóváírás napját.

• A fiók e-mail-címe
• A tranzakció azonosítója
• Képernyőkép a hibáról

A leggyakoribb kérdések

A GYIK 8 kategóriából áll, a leggyakoribb kérdések pedig a belépésről, a jelszóról, az e-mail vagy a telefonszám cseréjéről, a 12 hónapja inaktív fiókok havi 10 €-s díjáról, a bónuszokról és az iratellenőrzésről szólnak. Sokra már a belépési, bónusz- és kifizetési útmutatóink is válaszolnak.

A 24 órás, 7 vagy 30 napos befizetési limiteket és az önkizárást magad állítod be a profilban és a pénztárban, ehhez nem kell írnod.

Amit a chaten megoldunk

Belépési zárolások, ellenőrzött e-mail vagy telefonszám cseréje, költözés másik országba és az utolsó 7 napban lejárt, fel nem használt bónuszok. A legfeljebb 48 órás iratellenőrzéshez megmondjuk, mit tölts fel a profil ellenőrzési részébe.

Ha valami nem működik

A panasz a 24/7 ügyfélszolgálathoz kerül, és belső eszkalációra megy, e-mailes választ 24 órán belül kapsz. Vitában a szervernaplók döntenek, ezért őrizd meg a műveletek azonosítóit és időpontjait, például 1 képernyőképpel.

A fiók lezárása

Válaszd a profilban az önkizárást, 3 hónaptól 5 évig vagy határozatlan időre, vagy írj a chatre, illetve a [email protected] címre. Az adatokat a lezárástól számítva legalább 5 évig megőrizzük.

Válaszidők

Az élő chat a nap 24 órájában, a hét 7 napján nyitva van, és addig válaszol, amíg online vagy. A [email protected] címre írt e-mailekre 24 órán belül felelünk.

Az iratellenőrzés legfeljebb 48 óra, egy kifizetés feldolgozása legfeljebb 3 munkanap: ezek letelte előtt a kérés még a szokásos keretben van.