Magneticslots: Kontakt zum Kundendienst

Vor deiner Anfrage

Halt Konto-E-Mail und Transaktions-ID bereit: Im Chat antworten wir 24/7, per E-Mail innert 24 Stunden. Wir sprechen Englisch und viele weitere Sprachen, 7 Tage die Woche, und den Chat gibt es auch in der App.

Bei einer stockenden Auszahlung nenn Datum, Betrag und Methode und denk an die Bearbeitungszeit von bis zu 3 Werktagen; bei einem Bonus den Namen des Angebots und den Tag der Gutschrift.

• Konto-E-Mail
• Transaktions-ID
• Screenshot des Fehlers

Häufige Anliegen

Unsere FAQ gliedert sich in 8 Kategorien, die häufigsten Anliegen sind Login, Passwort, neue E-Mail oder Nummer, die Gebühr von 10 € pro Monat für 12 Monate inaktive Konten, Boni und Dokumentenprüfung. Vieles davon beantworten bereits unsere Ratgeber zu Login, Boni und Auszahlung.

Limits für 24 Stunden, 7 oder 30 Tage und die Selbstsperre richtest du selbst im Profil und in der Kasse ein, dafür musst du nicht schreiben.

Das klären wir im Chat

Login-Sperren, Änderungen an bereits verifizierter E-Mail oder Nummer, wenn du in ein anderes Land zügelst, und nie genutzte, in den letzten 7 Tagen abgelaufene Boni. Für die Dokumentenprüfung von bis zu 48 Stunden sagen wir dir, was in den Prüfbereich des Profils gehört.

Wenn es Probleme gibt

Beschwerden landen beim Kundendienst 24/7 und gehen bei Bedarf in die interne Eskalation, eine Antwort per E-Mail erhältst du innert 24 Stunden. Bei Streit gelten die Server-Protokolle, also bewahr IDs und Zeiten deiner Vorgänge auf, zum Beispiel mit 1 Screenshot.

Konto schliessen

Wähl im Profil die Selbstsperre, von 3 Monaten bis 5 Jahre oder unbefristet, oder schreib in den Chat oder an [email protected]. Deine Daten bewahren wir ab Schliessung mindestens 5 Jahre auf.

So rasch antworten wir

Der Chat ist 24 Stunden an 7 Tagen geöffnet und antwortet, solange du online bist. Auf E-Mails an [email protected] antworten wir innert 24 Stunden.

Die Dokumentenprüfung braucht bis zu 48 Stunden, die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 3 Werktage: Davor liegt eine Anfrage noch im normalen Rahmen.