Magneticslots: kontakt i wsparcie

Zanim napiszesz

Miej pod ręką e-mail konta i identyfikator transakcji: na czacie odpowiadamy 24/7, mailowo w 24 godziny. Wsparcie mówi po angielsku i w wielu innych językach, 7 dni w tygodniu, a czat otworzysz też w aplikacji PWA.

Przy wstrzymanej wypłacie podaj datę, kwotę i metodę, pamiętając, że realizacja trwa do 3 dni roboczych; przy bonusie nazwę oferty i dzień dopisania.

• E-mail konta
• Identyfikator transakcji
• Zrzut ekranu z błędem

Najczęstsze pytania

Nasze FAQ ma 8 kategorii, a najczęstsze pytania dotyczą logowania, hasła, zmiany e-maila albo telefonu, opłaty 10 EUR miesięcznie za konta nieaktywne 12 miesięcy, bonusów i weryfikacji dokumentów. Na wiele odpowiadają już nasze poradniki o logowaniu, bonusach i wypłacie.

Limity wpłat na 24 godziny, 7 albo 30 dni i samowykluczenie ustawisz sam w profilu i w kasie, bez pisania do nas.

Co załatwimy na czacie

Blokady logowania, zmianę zweryfikowanego e-maila lub telefonu, przeprowadzkę do innego kraju i nieużyte bonusy, które wygasły w ostatnich 7 dniach. Przy weryfikacji dokumentów, która trwa do 48 godzin, powiemy, co wgrać w sekcji weryfikacji profilu.

Gdy coś nie działa

Skarga trafia do wsparcia 24/7 i przechodzi do eskalacji wewnętrznej, a odpowiedź mailowa przychodzi w 24 godziny. W sporze decydują logi serwera, więc zachowuj identyfikatory i godziny operacji, np. 1 zrzut ekranu z błędem.

Zamknięcie konta

Wybierz samowykluczenie w profilu, od 3 miesięcy do 5 lat albo bez terminu, albo napisz na czat lub na [email protected]. Dane przechowujemy co najmniej 5 lat od zamknięcia.

Czas odpowiedzi

Czat na żywo działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, i odpowiada, gdy jesteś online. Na maile na [email protected] odpowiadamy w 24 godziny.

Weryfikacja dokumentów trwa do 48 godzin, a realizacja wypłaty do 3 dni roboczych: przed upływem tych terminów wniosek jest wciąż w normie.