Magneticslots: Kontakt und Support

Bevor du schreibst

Halte E-Mail-Adresse des Kontos und Transaktions-ID bereit: Im Chat antworten wir 24/7, per E-Mail innerhalb von 24 Stunden. Der Support spricht Englisch und viele weitere Sprachen, an allen 7 Tagen der Woche, und der Chat öffnet sich auch in der App.

Bei einer hängenden Auszahlung nenn Datum, Betrag und Methode und denk daran, dass die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauert; bei einem Bonus den Namen des Angebots und den Tag der Gutschrift.

• E-Mail-Adresse des Kontos
• Transaktions-ID
• Screenshot des Fehlers

Häufigste Fragen

Unsere FAQ hat 8 Kategorien, und die häufigsten Fragen drehen sich um Login, Passwort, Wechsel von E-Mail oder Telefon, die Gebühr von 10 € pro Monat für 12 Monate inaktive Konten, Boni und die Dokumentenprüfung. Viele beantworten schon unsere Ratgeber zu Login, Boni und Auszahlung.

Einzahlungslimits für 24 Stunden, 7 oder 30 Tage und die Selbstsperre stellst du selbst im Profil und in der Kasse ein, dafür musst du uns nicht schreiben.

Was wir im Chat lösen

Login-Sperren, Änderung bereits verifizierter E-Mail oder Telefonnummer, Umzug in ein anderes Land und ungenutzte, in den letzten 7 Tagen abgelaufene Boni. Für die Dokumentenprüfung, die bis zu 48 Stunden dauert, sagen wir dir, was du im Prüfbereich des Profils hochladen sollst.

Wenn etwas nicht klappt

Die Beschwerde geht an den Support 24/7 und weiter in die interne Eskalation, eine Antwort per E-Mail bekommst du innerhalb von 24 Stunden. Im Streitfall entscheiden die Server-Protokolle, bewahr also IDs und Uhrzeiten deiner Vorgänge auf, etwa mit 1 Screenshot.

Konto schließen

Wähl die Selbstsperre im Profil, von 3 Monaten bis 5 Jahre oder unbefristet, oder schreib in den Chat bzw. an [email protected]. Die Daten bewahren wir ab der Schließung mindestens 5 Jahre auf.

Wie schnell wir antworten

Der Live-Chat ist rund um die Uhr an 7 Tagen geöffnet und antwortet, solange du online bist. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Die Dokumentenprüfung dauert bis zu 48 Stunden, die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 3 Werktage: Vor Ablauf dieser Fristen liegt ein Antrag noch im normalen Rahmen.