Magneticslots: contact și suport

Înainte să ne scrii

Ține la îndemână e-mailul contului și ID-ul tranzacției: pe chat răspundem 24/7, pe e-mail în 24 de ore. Suportul vorbește engleză și multe alte limbi, 7 zile din 7.

Pentru o retragere oprită spune data, suma și metoda, ținând minte că procesarea durează până la 3 zile lucrătoare; pentru un bonus, numele ofertei și ziua creditării.

• E-mailul contului
• ID-ul tranzacției
• Captura de ecran cu eroarea

Întrebările cele mai dese

FAQ-ul nostru are 8 categorii, iar întrebările cele mai dese privesc accesul, parola, schimbarea e-mailului sau a telefonului, taxa de 10 € pe lună la conturile inactive 12 luni, bonusurile și verificarea actelor. Pentru multe ai deja răspunsul în ghidurile noastre de login, bonusuri și retragere.

Pentru limitele de depunere pe 24 de ore, 7 sau 30 de zile și pentru autoexcludere nu trebuie să ne scrii: le setezi singur în profil și în casierie.

Ce rezolvăm pe chat

Blocări de acces, schimbarea e-mailului sau a telefonului deja verificate, mutarea în altă țară și bonusurile nefolosite expirate în ultimele 7 zile. Pentru verificarea actelor, care durează până la 48 de ore, îți spunem ce să încarci în secțiunea de verificare a profilului.

Dacă ceva nu merge

Reclamația ajunge la suportul 24/7 și trece în escaladarea internă. Într-o dispută decid jurnalele serverului, așa că păstrează ID-urile și orele operațiunilor.

Închiderea contului

Alege autoexcluderea din profil, de la 3 luni la 5 ani sau fără termen, ori scrie pe chat sau la [email protected]. Datele se păstrează cel puțin 5 ani de la închidere.

Termene de răspuns

Chatul live e deschis 24 de ore din 24, 7 zile din 7, și răspunde cât ești conectat. E-mailurile la [email protected] primesc răspuns în 24 de ore.

Verificarea actelor durează până la 48 de ore, iar procesarea unei retrageri până la 3 zile lucrătoare: înainte de aceste termene, o cerere e încă în parametri normali.