Trop de tentatives
Après de nombreux échecs de connexion, le compte se bloque de lui-même par sécurité : attendez la fin du blocage ou réinitialisez le mot de passe.
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Pour la Magneticslots connexion, il suffit d'un e-mail et d'un mot de passe : appuyez sur Se Connecter en haut à droite et vous voilà dans votre compte. La première fois, nous demandons 4 informations et aucun document, car l'identité n'est vérifiée qu'au premier retrait.
Après le premier dépôt vous attendent le premier bonus jusqu'à 150 € et les 50 premiers des 250 tours gratuits, comme l'explique la page Magneticslots bonus casino. Si le compte ne s'ouvre pas, voici plus bas les 4 causes les plus fréquentes et leurs solutions.
La Magneticslots inscription demande 4 informations, et nous générons le nom d'utilisateur pour que vous puissiez le changer quand vous le souhaitez. La position est détectée automatiquement et enregistrée dans le profil : elle ne se modifie pas à la main.
Connectez-vous sans VPN, et la vérification KYC de 48 heures au plus au premier retrait se déroulera sans obstacle. Le nom saisi doit correspondre à celui de vos cartes Visa ou Mastercard et des comptes utilisés à la caisse.
| Donnée | Modifiable | Où |
|---|---|---|
| oui | Compte > Profil ; si déjà vérifié, via l'assistance | |
| Téléphone | oui | Compte > Profil ; si déjà vérifié, via l'assistance |
| Nom d'utilisateur | oui | dans le profil, à tout moment |
| Date de naissance | non | reste celle de l'inscription |
| Pays du compte | non | en cas de déménagement, écrivez à l'assistance |
L'inscription commence par le bouton S'inscrire en haut à droite et demande 4 groupes d'informations : e-mail et mot de passe, nom et prénom, téléphone valide et date de naissance. Vous ne téléversez aucun document : la vérification arrive au premier retrait et prend 48 heures au plus.
La date de naissance et le pays de résidence ne se modifient plus ensuite, saisissez-les donc comme sur le document qui servira à la vérification. Le pays est déterminé d'après votre position au moment de l'inscription.
Nous n'acceptons que les personnes majeures de 18 ans et plus, avec 1 seul compte chacune : même foyer, même IP ou même ordinateur comptent comme un seul joueur, y compris pour les bonus.
Dès la première connexion, vous êtes dans le lobby, solde à zéro, avec le pack qui attend le premier versement. Ouvrez la caisse, choisissez la méthode et déposez 20 € ou plus : le bonus arrive tout seul, sans code.
Le premier lot de 50 tours se trouve dans le menu Bonus, en haut à gauche, et doit être activé sous 3 jours. Si vous ne voulez pas de bonus, indiquez-le sur ce même écran de dépôt, et les 20 € se joueront comme solde normal.
Les deuxième et troisième dépôts débloquent 55 % et 100 % jusqu'à 150 € chacun, toujours sans code. Entre deux paliers, vous disposez de 7 jours pour jouer le bonus en cours, avec des mises de 5 € au plus.
Mot de passe perdu ? Appuyez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion : vous recevez 1 e-mail de confirmation avec le lien pour en choisir un nouveau. Sans e-mail fonctionnel, impossible de vous aider à retrouver l'accès, c'est pourquoi l'adresse fait partie des 4 informations les plus importantes.
L'e-mail et le téléphone, 2 des 3 données que vous modifiez vous-même, se changent dans Compte > Profil. S'ils sont déjà vérifiés, la modification passe par l'assistance, qui répond au chat 24/7 ou à [email protected] sous 24 heures.
Après de nombreux échecs de connexion, le compte se bloque de lui-même par sécurité : attendez la fin du blocage ou réinitialisez le mot de passe.
La position est enregistrée dans le profil ; avec un VPN, la vérification KYC de 48 heures au plus se complique, et les gains obtenus ainsi peuvent être retirés.
La récupération passe par l'e-mail du compte. Sans e-mail, écrivez à [email protected] : réponse sous 24 heures.
Cela arrive lors de contrôles de sécurité, en cas de non-respect des conditions ou avec 2 comptes sur le même appareil, la même IP ou le même navigateur.
| Règle | Ce qu'elle signifie |
|---|---|
| Comptes par personne | 1 par foyer, IP et ordinateur |
| Pays du compte | non modifiable |
| Compte inactif 12 mois | 10 € par mois |
| Fermeture | auto-exclusion dans le profil ou assistance |
| Historique | rubrique Historique, filtres par date et type |
Un compte par personne, et la même règle vaut pour le foyer, l'IP et l'ordinateur : 1 foyer, 1 compte. Sans connexion pendant 12 mois consécutifs, le compte devient inactif et nous prélevons 10 € au début de chaque mois, ou le solde restant s'il est inférieur.
Dépôts, retraits, bonus et parties se retrouvent dans la rubrique Historique, filtrés par date, type et statut.
Vous pouvez fermer le compte de 2 façons : l'auto-exclusion dans le profil ou une demande au chat 24/7 ou à [email protected]. L'auto-exclusion va de 3 mois à 5 ans, ou sans limite, et vaut sur tout notre réseau.
Même après la fermeture, nous conservons les données au moins 5 ans, comme l'exigent les règles de lutte contre le blanchiment. Les limites de dépôt sur 24 heures, 7 ou 30 jours sont expliquées sur la page jeu responsable.
Avant de fermer, retirez votre solde : le retrait dès 50 € revient sur la méthode du dépôt, et un compte sans connexion pendant 12 mois coûte 10 € par mois.
Après la connexion, le solde se divise en 2 : argent réel et bonus. Quand vous jouez avec un bonus actif, les mises puisent d'abord dans votre argent, puis dans les fonds du bonus.
Dans la rubrique Historique, vous voyez dépôts, retraits, bonus, paris et parties, avec 3 filtres : date, type et statut. C'est aussi là que vous vérifiez si un retrait est encore dans ses 3 jours ouvrés de traitement ou déjà payé.
| Ce que vous cherchez | Où le trouver |
|---|---|
| Bonus actifs et en attente | menu Bonus, en haut à gauche |
| Dépôts et retraits | Historique, filtre par type |
| Historique des parties | historique du casino dans le profil |
| Limites de dépôt | réglages personnels de la caisse |
De notre côté, nous protégeons connexion et paiements avec TLS 1.3 et un pare-feu de niveau entreprise, et nous bloquons le compte après trop d'échecs. Nous surveillons aussi les comptes en double : 1 compte par appareil, IP et navigateur.
De votre côté, 3 habitudes suffisent : un mot de passe réservé à notre site, un e-mail que vous lisez vraiment et une connexion sans VPN. Ainsi, la récupération du mot de passe fonctionne et la vérification de 48 heures au plus au premier retrait ne se grippe pas.
Vous remarquez une connexion suspecte ? Réinitialisez aussitôt le mot de passe et écrivez au chat 24/7 ou à [email protected].
Inscription en 4 infos, puis 3 bonus jusqu'à 150 € et 250 tours.
S'inscrire18+Le blocage se déclenche seul après trop de tentatives échouées ; pour ne pas attendre, réinitialisez le mot de passe ou écrivez-nous au chat 24/7. Une suspension peut aussi venir de 2 comptes sur la même IP ou d'un non-respect des conditions.
Par sécurité, le pays lié au compte reste fixe ; en cas de déménagement, écrivez au chat 24/7 ou à [email protected], nous répondons sous 24 heures.
Non : 4 informations suffisent. L'identité est vérifiée au premier retrait, en 48 heures au plus et 1 seule fois.
Ce sont les frais des comptes sans connexion depuis 12 mois consécutifs : 10 € en début de mois, ou le solde restant s'il est inférieur.
Non, 1 compte est autorisé par personne, foyer, IP et ordinateur. Les comptes en double sont suspendus, et les 3 bonus du pack valent 1 fois par personne.
Oui, la PWA pour iOS et Android utilise les mêmes identifiants que le site, et le compte s'y bloque aussi après trop de tentatives échouées.